Service
Retours
Une pièce sur-mesure ne se retourne pas pour rien. Quand elle ne convient pas, nous reprenons.
Délai
Trente jours à compter de la réception. Au-delà, nous étudions chaque demande au cas par cas.
Conditions
La pièce doit être retournée non portée, étiquette intacte, dans son emballage d’origine. Les pièces visiblement portées, lavées ou modifiées ne sont pas reprises.
Les pièces fortement personnalisées (mensurations sur-mesure, couleur exclusive) ne sont ni reprises ni échangées, sauf défaut de fabrication.
Échange
L’échange contre une autre taille ou un autre coloris est possible et offert. La nouvelle pièce est expédiée dès réception du retour.
Remboursement
Le remboursement est effectué sous quatorze jours après réception du retour, sur le moyen de paiement initial.
Procédure
Écrivez à studio@maisonmornelle.com en indiquant la référence de la pièce et la raison du retour. Une étiquette d’envoi prépayée vous est transmise sous quarante-huit heures.
Garantie
Chaque pièce est garantie deux ans contre tout défaut de matière ou de confection. Au-delà, nos ateliers sont à votre disposition pour les réparations, à prix coûtant.